Редакція від 06 серпня 2026 року

Будь ласка, прочитайте ці умови до оформлення замовлення. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією ТОВ «РЕСУРС ПОСТАЧ», що здійснює продаж товарів під торговельним позначенням 1IN.UA, укласти електронний договір купівлі-продажу на викладених нижче умовах.

Оферта не скасовує і не обмежує права споживача, встановлені законом. Якщо будь-яке положення допускає різні тлумачення, воно застосовується у значенні, яке відповідає чинному законодавству України та не звужує обов'язкових прав споживача.

1. Загальні положення та сторони

1.1. Продавець — Товариство з обмеженою відповідальністю «РЕСУРС ПОСТАЧ», код ЄДРПОУ 43541259, яке реалізує товари через інтернет-магазин під торговельним позначенням 1IN.UA.

1.2. Покупець — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює замовлення. Положення законодавства про захист прав споживачів застосовуються до фізичної особи, яка купує товар для особистих потреб, безпосередньо не пов'язаних із підприємницькою діяльністю чи виконанням обов'язків найманого працівника.

1.3. Сайт — вебсайт інтернет-магазину 1IN.UA, на якому опубліковано цю Оферту, картки товарів, способи оплати, доставки та інша інформація для Покупця.

1.4. Замовлення — належно сформований електронний запит Покупця на придбання обраного товару із зазначенням його кількості, варіації, способу оплати, доставки та контактних даних.

1.5. Ця Оферта є публічною пропозицією та договором приєднання відповідно до Цивільного кодексу України і Закону України «Про електронну комерцію». Електронний договір має юридичну силу договору, укладеного у письмовій формі.

2. Товар і предмет договору

2.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця товар, обраний у Замовленні, а Покупець — прийняти його та оплатити на умовах цієї Оферти.

2.2. Найменування, модель, код товару, стан, версія, колір, обсяг пам'яті, комплектація, кількість, гарантійний строк, ціна та інші вибрані характеристики, від яких залежить товар або його ціна, фіксуються у Замовленні та його електронному підтвердженні.

2.3. Фотографії та відео допомагають ідентифікувати товар. Відтінок кольору може незначно відрізнятися через налаштування екрана або освітлення, але зображення не замінюють обов'язкову інформацію про модель, стан, версію і комплектацію.

2.4. Якщо товар має особливості версії, регіону постачання, програмного забезпечення, стану або гарантійного обслуговування, така інформація зазначається у картці товару та/або підтвердженні Замовлення і є частиною договору.

2.5. Інформація про наявність оновлюється автоматично. Якщо після оформлення виявлено фактичну відсутність товару, Продавець невідкладно повідомляє Покупця, не здійснює заміну без його згоди та повертає отриману оплату у встановлений законом строк.

3. Оформлення та підтвердження замовлення

3.1. До акцепту Покупець може перевірити й змінити склад кошика, кількість товарів, варіації, контактні дані, спосіб доставки та оплати.

3.2. Акцепт Оферти здійснюється шляхом одночасного:

• заповнення форми Замовлення достовірними даними;
• проставлення Покупцем відмітки про прийняття умов Публічної оферти;
• натискання кнопки оформлення Замовлення та надсилання його Продавцю.

3.3. Електронний договір вважається укладеним після отримання інформаційною системою Продавця належно оформленого Замовлення та надсилання Покупцю повідомлення з номером Замовлення або іншим підтвердженням його прийняття.

3.4. Продавець може зв'язатися з Покупцем для уточнення даних, особливостей товару, способу оплати чи доставки. Відсутність відповіді не дає права змінювати товар, ціну або істотні умови без згоди Покупця.

3.5. У разі очевидної технічної помилки у ціні, характеристиках або наявності Продавець до відправлення повідомляє про це Покупця і пропонує підтвердити виправлені умови або скасувати Замовлення з повним поверненням сплачених коштів. Мовчання Покупця не вважається згодою на нові умови.

3.6. Покупець отримує або може зберегти електронне підтвердження Замовлення. Продавець фіксує факт, дату, час та версію Оферти, прийнятої під час оформлення.

4. Ціна й оплата

4.1. Ціна зазначається у гривнях у картці товару та кошику. До підтвердженої суми входять податки і збори, які Продавець зобов'язаний включити відповідно до законодавства, якщо інше прямо та зрозуміло не зазначено до оформлення.

4.2. Вартість доставки, післяплати, страхування, пакування чи інших послуг третіх осіб не приховується у ціні товару та повідомляється окремо до підтвердження Замовлення або розраховується перевізником за його чинними тарифами.

4.3. Після укладення договору Продавець не змінює ціну товару в односторонньому порядку. Акційна ціна, знижка, промокод або спеціальна пропозиція діють на умовах, оприлюднених для відповідної акції.

4.4. Доступні способи оплати показуються під час оформлення. Це може бути оплата під час отримання, безготівкова передоплата, оплата платіжною карткою, за реквізитами або інший доступний на Сайті спосіб.

4.5. При оплаті карткою обробка платіжних реквізитів може здійснюватися банком або платіжним провайдером. Продавець не отримує повних реквізитів картки, якщо вони вводяться на захищеній сторінці такого провайдера.

4.6. Кредит, розстрочка чи оплата частинами надаються відповідним банком або фінансовою установою на підставі окремого договору з Покупцем. Продавець не гарантує схвалення кредиту та не змінює банківські умови; актуальний строк, платіж і можливі комісії мають бути показані до підтвердження фінансової заявки.

4.7. Для великогабаритного, дорогого товару або в разі документованих витрат через попередні неотримані відправлення Продавець може запропонувати передоплату у розмірі погоджених витрат на доставку. Така передоплата застосовується лише після чіткого повідомлення та згоди Покупця.

5. Доставка та самовивіз

5.1. Доставка по Україні здійснюється доступними на Сайті перевізниками, зокрема Новою поштою, до відділення, поштомата або за адресою. Самовивіз можливий лише з пунктів видачі, які активні у CRM і показані Покупцю під час оформлення.

5.2. Замовлення за наявності товару зазвичай відправляються щодня, крім неділі. Замовлення, підтверджені до 12:00, можуть бути відправлені того самого дня. Орієнтовний час передачі відправлень перевізнику — близько 18:00.

5.3. Строки є орієнтовними та залежать від місця зберігання товару, часу підтвердження, графіка перевізника, населеного пункту й обставин, що не залежать від Продавця. Конкретний строк або інтервал повідомляється у Замовленні, на Сайті чи менеджером. У будь-якому разі Продавець дотримується граничних строків, установлених законом.

5.4. Після передачі товару перевізнику Покупцю надсилається номер відправлення, якщо таку можливість підтримує перевізник.

5.5. Вартість доставки та зворотного переказу коштів визначається чинними тарифами перевізника, якщо безкоштовну доставку прямо не підтверджено у Замовленні. Додаткове пакування застосовується лише коли воно необхідне або погоджене, а його вартість повідомлена Покупцю до відправлення.

5.6. Строк безкоштовного зберігання відправлення визначається правилами перевізника. Якщо Замовлення не отримано, воно може бути повернуте Продавцю після завершення такого строку. Повторне відправлення здійснюється за окремим погодженням.

5.7. При самовивозі Покупець отримує повідомлення про готовність Замовлення. Адреси, телефони та графік пунктів видачі публікуються на сторінці контактів і можуть відрізнятися від місцезнаходження Продавця.

6. Огляд і отримання товару

6.1. Під час отримання Покупцю рекомендується у присутності представника перевізника перевірити цілісність пакування, модель, колір, кількість, комплектність і відсутність видимих пошкоджень, у тому числі при повній передоплаті.

6.2. Якщо виявлено пошкодження, нестачу, невідповідність або сліди втручання, Покупець може відмовитися від отримання та просити перевізника скласти акт і зробити фото. Такий акт допомагає швидко встановити обставини перевезення, однак його відсутність сама по собі не позбавляє Покупця прав, передбачених законом.

6.3. Право власності та ризик випадкової втрати або пошкодження переходять до Покупця у момент фактичного вручення товару, крім випадків, коли законом або погодженими умовами встановлено інше.

6.4. Для отримання передплаченого Замовлення перевізник або пункт видачі може вимагати документ чи інший спосіб ідентифікації відповідно до своїх правил та законодавства.

7. Відмова від договору, обмін і повернення

7.1. Споживач має право відмовитися від договору, укладеного на відстані, та/або обміняти непродовольчий товар належної якості протягом 14 днів у випадках і порядку, передбачених чинним Законом України «Про захист прав споживачів».

7.2. Для товару належної якості мають бути збережені товарний вигляд, споживчі властивості, пломби та ярлики, а також відсутні ознаки використання понад обсяг, необхідний для звичайного огляду. Факт покупки може підтверджуватися розрахунковим або електронним документом чи іншими допустимими доказами.

7.3. Обмеження щодо обміну або повернення окремих товарів застосовуються лише у випадках, прямо встановлених чинним законодавством і чинним на відповідну дату переліком Кабінету Міністрів України.

7.4. Розкриття упаковки, запуск пристрою або перевірка функцій не є автоматичною підставою для відмови. Продавець оцінює стан, комплектність та наявність слідів використання індивідуально і не застосовує наперед визначену автоматичну уцінку. Законні наслідки пошкодження чи зменшення вартості визначаються за фактичними обставинами.

7.5. Якщо повертається товар з недоліком, Продавець має право провести перевірку якості, а за потреби — експертизу. Покупець має право брати участь у перевірці особисто або через представника.

7.6. Витрати на пересилання при поверненні розподіляються відповідно до причини повернення та вимог закону. Продавець не покладає на Покупця витрати, які за законом повинен нести продавець, виробник або інша відповідальна особа.

7.7. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проведено оплату, якщо сторони законно не погодили інше, у строки, встановлені законом. Банківський або платіжний провайдер може мати власний строк зарахування після ініціювання повернення.

7.8. Актуальні практичні інструкції, адреса для відправлення та перелік необхідних даних публікуються на сторінці «Обмін і повернення» або надаються службою підтримки. Такі інструкції не можуть звужувати права, встановлені цією Офертою та законом.

8. Якість, гарантія та сервіс

8.1. Продавець передає товар належної якості, що відповідає опису, обов'язковим вимогам та вибраній Покупцем варіації.

8.2. Гарантійний строк і вид гарантії — виробника, імпортера або магазину — зазначаються у картці товару, гарантійному документі чи іншій супровідній інформації. Якщо такі відомості відрізняються, застосовується умова, підтверджена для конкретного Замовлення, з урахуванням обов'язкових норм закону.

8.3. У разі недоліку протягом гарантійного строку Споживач може заявити вимоги, передбачені законом: безоплатне усунення недоліків, пропорційне зменшення ціни, відшкодування витрат на усунення недоліків, а за наявності істотного недоліку — заміну або повернення коштів.

8.4. Безоплатне усунення недоліків здійснюється у строк, установлений законом, або в інший строк, письмово погоджений сторонами. На письмову вимогу Споживача інший товар на час ремонту надається у випадках і порядку, передбачених законодавством.

8.5. У гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено лише за наявності законних підстав, зокрема якщо Продавець, виробник або уповноважений сервіс доведе, що недолік виник через порушення правил користування чи зберігання, механічне, рідинне, хімічне або термічне пошкодження, несанкціоноване втручання чи ремонт. Сам по собі факт зміни налаштувань або програмного забезпечення не скасовує гарантію, якщо він не спричинив заявлений недолік.

8.6. Природний знос і витратні властивості акумуляторів не є виробничим недоліком, але це не обмежує права Покупця у разі підтвердженого дефекту. Умови гарантії на комплектні аксесуари визначаються документацією до конкретного товару та законом, а не виключаються автоматично.

8.7. Перед передачею пристрою на сервіс Покупцю рекомендується створити резервну копію та видалити конфіденційні дані, якщо стан пристрою це дозволяє. Сервісні роботи можуть передбачати скидання налаштувань або оновлення програмного забезпечення.

10. Відповідальність та обставини непереборної сили

10.1. Сторони відповідають за невиконання або неналежне виконання договору в межах, установлених законом і цією Офертою. Жодне положення не виключає відповідальність, яку за законом не можна обмежити договором.

10.2. Продавець не відповідає за наслідки недостовірних даних Покупця, неправильного використання товару або невиконання рекомендацій виробника, якщо доведе причинний зв'язок між такими діями та завданою шкодою чи недоліком.

10.3. Продавець не контролює роботу банків, платіжних систем, операторів зв'язку та перевізників, але це не звільняє його від власних обов'язків перед Покупцем. За зверненням Покупця Продавець надає доступну інформацію й сприяє з'ясуванню обставин.

10.4. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайною та невідворотною за даних умов подією, на час дії такої події та лише в частині, на яку вона об'єктивно вплинула. Сторона повинна повідомити іншу сторону без невиправданої затримки. Форс-мажор не припиняє обов'язок повернути кошти за товар, який не буде передано, та не обмежує обов'язкові права споживача.

11. Персональні дані та електронні повідомлення

11.1. Продавець обробляє надані Покупцем і технічно необхідні дані для оформлення та виконання Замовлення, оплати, доставки, повернення, гарантійного обслуговування, ведення бухгалтерського й податкового обліку, запобігання шахрайству, захисту прав сторін та виконання вимог закону.

11.2. До таких даних можуть належати ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, адреса або пункт доставки, відомості про Замовлення, платежі, звернення, обліковий запис та технічні журнали взаємодії із Сайтом.

11.3. У необхідному обсязі дані можуть передаватися перевізникам, банкам, платіжним провайдерам, постачальникам ІТ-послуг, сервісним центрам, бухгалтерам та державним органам на законній підставі. Такі особи отримують лише дані, потрібні для відповідної операції або виконання закону.

11.4. Дані зберігаються не довше, ніж потрібно для зазначених цілей, виконання договору, гарантійних і податкових обов'язків та захисту законних вимог. Покупець має права, передбачені Законом України «Про захист персональних даних», зокрема знати про обробку, вимагати доступ, виправлення або видалення у випадках, установлених законом, та відкликати згоду, коли обробка ґрунтується саме на згоді.

11.5. Сервісні повідомлення про Замовлення, оплату, доставку, безпеку та гарантію є частиною виконання договору. Рекламні розсилки здійснюються лише за окремої законної підстави; від них можна відмовитися доступним у повідомленні способом.

12. Строк дії, зміни та застосовне право

12.1. Оферта діє з дати її опублікування до відкликання або заміни новою редакцією.

12.2. Продавець може змінювати Оферту на майбутнє, публікуючи нову редакцію та дату набрання нею чинності. До вже оформленого Замовлення застосовується редакція, яку Покупець прийняв під час його оформлення; подальші зміни не погіршують умови укладеного договору без згоди Покупця.

12.3. Якщо окреме положення є або стане недійсним, це не робить недійсною Оферту в цілому. Замість такого положення застосовується відповідна обов'язкова норма законодавства.

12.4. До договору застосовується законодавство України. Сторони намагаються вирішити спір шляхом звернення до служби підтримки та обміну документами. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується компетентним судом або іншим уповноваженим органом у порядку, встановленому законом. Положення про підсудність не обмежують право споживача обрати передбачений законом спосіб захисту.

Нормативна основа

Оферта складена з урахуванням чинних редакцій Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», Закону України «Про захист прав споживачів» та Закону України «Про захист персональних даних».